【体験談】情報の本質とは何か
ビジネスの現場では、日々さまざまな意思決定が行われている。
市場分析、データ、レポート。
多くの情報が集められ、合理的な判断が導かれる。
しかし現実には、それだけで物事が決まるわけではない。
最後に必要になるのは、
その方向に進むと決める意志決定である。
特に不確実性の高い領域では、
すべての情報が揃うことはほとんどない。
それでも、人は決めなければならない。
だからこそ重要になるのが、情報の役割である。
情報の価値は、単に「正しいかどうか」では決まらない。
現実の意思決定では、
情報の正誤は前提や立場によって揺れ動く。
同じデータであっても、
見る者の状況や目的によって意味は変わる。
にもかかわらず、多くの現場では
情報量を増やすことや、精度らしさを追うこと自体が目的化している。
だが、それでは判断の質は上がらない。
問うべきは一つである。
その意思決定において、
何が不確実なのか。
そして、
どの不確実性を優先して減らすべきなのか。
この焦点が定まって初めて、
集めるべき情報と、切り捨てるべき情報が峻別される。
選別された情報は仮説となり、
実行によって検証され、
結果を踏まえて意思決定は更新されていく。
この循環の中でのみ、
情報は初めて機能する。
そして最後に、
人は進む方向を決める。
それが意志決定である。
ゆえに、
情報の本質とは、
意思決定の不確実性を減らし、
意志決定を支えることにある。
【理論的背景】
本稿で提示した情報の定義は、私が日本および海外のビジネス現場での実務を通じて整理したものである。
その構造は、以下の意思決定理論および不確実性に関する研究と整合している。